14. září 2006
Společnost British Airways World Cargo (BAWC) inovuje svůj expresní
produkt. Přeprava expresních zásilek s novým označením Prioritise
v celé síti dvou set destinací BAWC v 80 zemích světa od září
nahrazuje dosavadní službu Express, která již přestala splňovat požadavky
zákazníků. Nový produkt by je měl přesvědčit absencí hmotnostního
limitu, výdejem zboží i dokladů na cílovém letišti do 90 minut a
v neposlední řadě také zárukou vrácení poloviny přepravného
v případě nedodržení podmínek. Podle manažera BAWC pro střední Evropu
Marka Vraného je cena za rychlost a spolehlivost zhruba o třicet procent
vyšší než u běžných zásilek. Pokud by zásilka ve výjimečném
případě nebyla doručena podle zaknihovaných údajů, dopravce se
prostřednictvím garance výkonu zavazuje vrátit polovinu přepravného
(s výjimkou případů, které nemohl nijak ovlivnit). Online formuláře na
žádost o vrácení peněz mohou zákazníci vyplňovat přímo na
internetových stránkách BAWC. Vyřízení reklamace bude podle account
manažera BAWC pro Českou republiku a Slovensko Ludvíka Rozkurze velmi
jednoduché. Nové expresní centrum v Londýně Zavedení nového produktu
umožnilo zprovoznění nového cargo centra na londýnském letišti Heathrow.
Expresní centrum „Premia“ v těsné blízkosti hlavního cargo centra
Ascentis BAWC otevřel 4. září. V novém cen-tru s plochou 7200 m2, na
jehož výstavbu vynaložil 15 milionů GBP, dopravce odbavuje vedle
expresních zásilek také poštu, kurýrní zásilky, zboží pod kontrolovanou
teplotou (produkt Constant Climate) a zvířata. Kapacita BAWC pro prémiové
produkty se v Londýně díky novému centru zvýšila o 67 procent. Rychlé
odbavení v centru dovoluje také dodržet rychlou dobu tranzitu: pro zboží
v přepravních jednotkách by neměla překročit 180 minut, pro volně
ložené zboží 240 minut. Následnou přepravu z Londýna do naprosté
většiny cílových míst garantuje BAWC nejdéle do 24 hodin. Procedury na
letišti určení pak trvají maximálně 90 minut (výdej zboží
i dokumentů). V případě jakýchkoli problémů během přepravy zákazník
dostává avízo do dvou hodin od plánovaného odletu z Londýna. Po celou
dobu přepravy může využívat standardní službu track & trace, která
je v provozu nepřetržitě. Bez hmotnostního omezení Na rozdíl od
dosavadní praxe mohou zákazníci podávat k přepravě zásilky jakékoli
hmotnosti (dosud byla expresní přeprava omezena limitem 32 kilogramů).
Jediným omezením je velikost letadla. BAWC Prahu obsluhují letadly Boeing
737 a 757 a Airbus 319 a 320. Jednou týdně v sobotu do Prahy vypravuje
i nákladní speciál A 300 F. Současně padla i některá další
omezení; nově lze například k zásilkám přidávat suchý led.
Nebezpečné věci jsou však z přepravy nadále vyloučeny. Přepravu lze
rezervovat 14 dní před plánovaným odletem; zásilky „Prioritise“ při
tom mají přednostní vstup do kapacity.
www.bawcprioritise.com
(spa)
