23. března 2013
Cestující v autobusové dopravě mají nově nárok na kompenzaci při zpoždění. Na začátku března začalo platit Evropské nařízení o právech cestujících v autobusové dopravě. Týká se pravidelných linek na vzdálenost přes 250 kilometrů s výstupním či nástupním místem na území členského státu Evropské unie. Minulý týden to v tiskové zprávě připomněla Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA).
Nařízení reguluje práva cestujících v případě zrušení nebo zpoždění spoje a v případě nadměrného příjmu rezervací. Stanovuje také výši odškodnění v případě ztráty či poškození zavazadel a v případě úmrtí nebo zranění cestujících v důsledku nehody. Pokud je spoj linkové dopravy zrušen nebo opožděn o více než dvě hodiny, mají cestující možnost vybrat si ze dvou variant – pokračování či přesměrování do cílového místa nebo náhrady jízdného. Pokud jim dopravce nenabídne možnost rozhodnutí, mají cestující nárok na náhradu škody ve výši 50 procent ceny jízdného.
V případě, že je zrušen nebo o více než 90 minut zpožděn odjezd autobusu u dálkových spojů, kde cesta trvá více než tři hodiny, má dopravce povinnost poskytnout bezplatně občerstvení. Ubytování musí zajistit v případě, že je nezbytný jeden nebo více noclehů. Celkové náklady na ubytování mohou být omezeny na 80 € na jednoho cestujícího a noc a na nejvýše dvě noci.
„Pokud má například na lince z Prahy do Košic autobus předpokládané zpoždění více než 90 minut, mají cestující nárok na poskytnutí přiměřeného občerstvení. V případě zpoždění o dvě hodiny a více pak mají nárok na přesměrování či odstoupení od přepravy s náhradou jízdného. Pokud jim dopravce ihned nenabídne možnost rozhodnutí, vzniká jim nárok na náhradu škody ve výši 50 procent z ceny jízdného do Košic,“ uvedl prezident AČCKA Roman Škrabánek. Výše odškodnění za ztrátu či poškození zavazadel může dosáhnout až 1200 € za zavazadlo; výše odškodnění za úmrtí nebo zranění až 220 tisíc € za cestujícího.
(čtk)
