3. října 2002
Od 28. října budou moci zákazníci leteckých společností Lufthansa Cargo a Singapore Airlines Cargo využívat nový harmonizovaný produkt „Large and Heavy Express“. Doposud oba partneři, kteří společně se skandinávskou leteckou společností SAS Cargo a japonskou JAL Cargo tvoří nákladní alianci WOW, nabízeli leteckou dopravu nadměrných a těžkých zásilek v rámci služby „td.X“ (LH Cargo), respektive „Timerider“ (SIA Cargo). Výhodou nového produktu je to, že zákazníci mohou v případě zájmu kontaktovat kteréhokoli člena aliance, který pak jejich objednávku vyřídí.
Přestože společnost SAS Cargo zatím vlastní produkt pro velké a těžké zásilky na trh neuvedla, bude možné i v její síti využívat společně nabízené služby.
Jak „td.X“, tak „Timerider“ jsou časově garantované služby – zásilky jsou přepravovány v přesně stanovených časových oknech a odběratel má plně zaručen čas vyzvednutí. Navíc přes webové stránky Lufthansy a Singapore Airlines lze on-line sledovat průběh vlastní přepravy i odbavení.
Jednotný standard výkonů a rezervace kapacit
Spolupráce obou leteckých společností má přispět ke sjednocení nabízených služeb a ke zvýšení jejich kvality. Partnerští dopravci tak zákazníkům například garantují jednotný standard výkonů a rezervaci kapacit. Pokud objednávka dorazí do 24 hodin před stanoveným nejzazším datem podání (Latest Acceptance Time – LAT), zaručují LH Cargo a SIA Cargo dostatek přepravní kapacity pro zásilky do jedné tuny (u nákladních speciálů), respektive 250 kilogramů (u osobních letů). Pokud zásilka není připravena k odběru v dohodnutý čas (Time of Availability), je zákazníkovi – v souladu se zárukou výkonů – zaplacená částka vrácena zpět.
Tento měsíc začaly Lufthansa Cargo, SAS Cargo a Singapore Airlines Cargo nabízet také jednotný špičkový expresní produkt, který vznikl harmonizací služeb „td.Flash“, „SAS Priority“ a „Swift-rider“. Původní zavedené názvy budou zachovány, zákazník však získá také jednotný standard záruk a parametrů.
Ke sjednocování produktů partnerské letecké společnosti aliance WOW přistoupily již letos na jaře. Od dubna byly harmonizovány standardní produkty jako již zmíněný „td.Pro“ (LH Cargo). Novinkou v té době bylo zavedení časové záruky. Nyní lze kteroukoli ze tří standardních služeb zaknihovat prostřednictvím společné sítě.
Základní kámen aliance WOW položily LH Cargo, SAS Cargo a SIA Cargo před více než dvěma lety –
- přesně 26. dubna 2000, a to vytvořením nákladní aliance s původním názvem „New Global Cargo“. Celá skupina nyní provozuje flotilu 43 nákladních speciálů a disponuje nákladovým prostorem více než 760 osobních strojů, z nichž velkou část tvoří velkokapacitní proudové letouny. Společně nabízejí partnerské letecké společnosti, a nově také japonské JAL Cargo, rozsáhlou celosvětovou síť destinací, spojující nejdůležitější obchodní centra.
n
