27. října 2014
Přední český internetový obchod Alza.cz se přidal k trendu, který internetovým obchodům a zásilkovým službám velí využívat při distribuci objednaného zboží automatické výdejní stroje – balíkomaty. AlzaBoxy v současné chvíli nalezneme na 22 místech v Praze a okolí, jejich počet se však má rozšiřovat dále podle zájmu zákazníků.
Za hlavní důvody pro zavedení balíkomatů Alza.cz označuje možnost vyzvednout si zboží nezávisle na otevírací době nebo čase doručení. „Doručení do AlzaBoxu je velmi rychlé a zákazník si může zásilku vyzvednout v místě, které mu nejvíc vyhovuje,“ uvedla tisková mluvčí Alza.cz Šárka Jakoubková. „Stále inovujeme a rozšiřuje služby podle toho, co požadují zákazníci,“ řekla dále tisková mluvčí. Řada zákazníků podle jejích slov preferuje časově neomezený způsob doručení zboží, protože třeba nevědí, zda budou v konkrétním čase doručení doma, nebo se jim nehodí přijít osobně na pobočku firmy.
Doručení a uložení zboží do AlzaBoxů zajišťují zaměstnanci vlastní AlzaExpres dopravou. Logistické procesy jsou plně automatizované. Ovládání dvířek u schránek balíkomatů řídí počítač, který je online napojen na systémy Alza.cz. Operátoři tak mají přehled o tom, kolik schránek je prázdných, jak dlouho zboží čeká na výdej nebo zda již byla zásilka vyzvednuta. „V tuto chvíli se soustřeďujeme na dokonalé pokrytí Prahy a středních Čech. Nejnověji jsme například uvedli do provozu AlzaBox v Říčanech. AlzaBoxy instalujeme také do největších studentských areálů v Praze, protože právě studenti tvoří významnou skupinu našich zákazníků,“ vysvětlila Šárka Jakoubková. AlzaBoxy by tak měly časem dorazit také do dalších velkých měst České republiky.
Alza zvažuje i možnost využívat balíkomaty také pro zpětnou logistiku při vracení zboží či reklamacích. „V současnosti ještě není zpětná logistika u AlzaBoxů na pořadu dne, ale stále plánujeme nové služby,“ dodala Šárka Jakoubková.
Pavel Toman
